Усі товари Wintzberg проходять перевірку якості перед відправкою. Якщо ви отримали пошкоджений або неналежний товар, ви можете здійснити обмін чи повернення протягом 14 днів з моменту отримання (відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»). Обмін можливий лише за умови збереження товарного вигляду та упаковки.

Замовлення оформлюється безпосередньо через сайт Wintzberg у будь-який час. Після підтвердження замовлення наш менеджер зв’яжеться з вами для уточнення деталей. Усі товари та послуги потрібно використовувати за призначенням, згідно з описом на сайті та інструкціями виробника.

Ви маєте право скасувати замовлення до моменту його відправки службою доставки. Для цього достатньо зв’язатися з нашою підтримкою телефоном чи електронною поштою. Якщо замовлення вже передано перевізнику, його можна повернути за правилами обміну та повернення.

Ми доставляємо товари по всій Україні через “Нову Пошту”. Відправка здійснюється з понеділка по п’ятницю протягом 1–3 робочих днів після підтвердження замовлення. Терміни доставки залежать від роботи перевізника. Вартість доставки розраховується за тарифами «Нової Пошти». Для гуртових замовлень необхідно попередньо зв’язатися з нами для узгодження індивідуальних умов доставки.

Повернення коштів здійснюється на ту ж банківську картку/рахунок, з якої проводилася оплата, протягом 3–7 робочих днів після підтвердження повернення товару. Якщо оплата проводилася накладним платежем, кошти повертаються після отримання та перевірки товару.